Çetin Karakaya
Merhaba! Ben Çetin Karakaya. 20 yılı aşkın bir süredir eğitim sektöründe farklı rollerde aktif olarak yer alıyorum. Kampüs ve kurum müdürlüğünden öğretmenliğe kadar çeşitli görevlerde deneyim kazandım. Şu anda Girişimci Türk Akademisi’nde eğitim yöneticisi olarak çalışıyorum. Kriz yönetimi, müşteri memnuniyeti, telemarketing ve satış kapama teknikleri gibi alanlarda uzmanlık sahibiyim. Ayrıca özel okul ve kurs açılış/kapanış süreçlerinde danışmanlık hizmetleri sunuyorum.
- Lisans: Kafkas Üniversitesi, Fen Bilgisi Öğretmenliği (2006)
- Sertifikalar: Veli İlişkileri Yönetimi, Takım Çalışması, Bilgisayar İşletmenliği
- Eğitimler: Öğretmen Gelişim Merkezi, Çözüm Odaklı Koçluk, Kriz Yönetimi
Verdiği Dersler
Telemarketing ve satış kapama teknikleri
Müşteri kazanımından satışın kapanışına kadar tüm süreçlerde etkili iletişim ve ikna stratejileri. Satış hedeflerine ulaşmak için kullanılan modern telemarketing yöntemleri.
Özel okul açılış/kapanış prosedürleri
Milli Eğitim Bakanlığı’nın yönergelerine uygun şekilde özel okul açma ve kapama süreçlerinin yönetimi, gerekli dokümanların hazırlanması ve süreç takibi.
Özel öğretim kursu açılış/kapanış yönetimi
Özel öğretim kurslarının açılış/kapanışında karşılaşılan yasal prosedürler, iş planlaması ve uygulama süreçlerinin detaylı yönetimi.
Veli ilişkileri ve memnuniyet yönetimi
Velilerle etkili iletişim kurma, şikâyetleri çözme, güven oluşturma ve memnuniyeti artırmaya yönelik stratejik yaklaşımlar.
Kriz yönetimi ve problem çözme teknikleri
Acil durumlarda etkili karar verme, krizlerin kontrol altına alınması ve çözüm üretme yöntemleri. Eğitim sektörüne özel vaka analizleri.
Online eğitim sistemleri ve uygulamaları
Online eğitim platformlarının kullanımı, içerik hazırlama teknikleri, öğrencilerle etkileşimli ders planlaması ve uzaktan eğitimi verimli hale getirme yolları.